client logic(ex-dts)/duisburg

text in englisch
Aus dem hotlines-Flugblatt Nr. 1 zu Arbeitszeit (Oktober 2000):

8-Stunden-Momentaufnahme

Ich arbeite im Call Center von Client Logic (ehemals DTS). Das ist ein reines Call Center-Unternehmen, welches fuer andere Firmen Auftraege uebernimmt, bzw. den Overflow ihrer Call Center abbaut.
In Duisburg arbeiten etwa 500 ArbeiterInnen, ueberwiegend in der Bestellannahme (fuer Neckermann, Weltbild, Conrad...), und im technischen Support (fuer Premiere World, Tele2...). Gearbeitet wird dort 7 Tage die Woche von 6 bis 24 Uhr. Die Wochenendzuschlaege werden staendig gekuerzt, der fuer den Samstag wurde auf Dauer gestrichen. Bisher hat es keine Aktionen gegen die Lohnkuerzungen gegeben, was sicherlich auch mit der hohen Fluktuation zusammenhaengt. Die wenigsten arbeiten lange genug in dem Laden, um mitzukriegen, wie diese staendigen Lohnkuerzungen ablaufen. Der Grossteil arbeitet auf 630 DM Basis oder in Teilzeit. Die 630 DM-JobberInnen bekommen 12 oder 13 DM, die VollzeiterInnen 16 DM die Stunde. Die Arbeitszeiten sind zwar bei vielen vertraglich festgelegt, aber wenn das Anrufaufkommen zu gering ist, werden welche unbezahlt nach Hause geschickt! Um dann am Ende des Monats doch noch ausreichend Geld zu haben, muessen wir die Zeit an anderen Tagen nacharbeiten!
Die Unternehmensleitung ist auf unsere Zeitflexibilitaet angewiesen, besonders auf die Ueberstundenbereitschaft waehrend des Weihnachtsgeschaefts oder bei der Einfuehrung neuer Produkte. Client Logic hat staendig Arbeitskraeftemangel und ist abhaengig davon, dass wir dem Anrufaufkommen gemaess arbeiten. Das ist unsere Staerke.
Wir muessen uns die willkuerlichen Arbeitszeiten und die ungleichen und viel zu niedrigen Loehne nicht gefallen lassen. Gerade jetzt, wo das Weihnachtsgeschaeft vor der Tuer steht, koennen wir zeigen, wo die Harke steht!
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